TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BRINCOXPRESS

INTRODUCCIÓN

Estos Términos y Condiciones ("TyC") regulan el acceso y uso de los servicios de compraventa online ofrecidos en BrincoXpress. Al registrarse o realizar una compra, usted ("Usuario") acepta estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplirlos. El acceso general a la plataforma es gratuito y no requiere suscripción o registro; sin embargo, para realizar compras o acceder a funcionalidades personalizadas, es necesario completar el proceso de registro y contar con una cuenta activa.

BrincoXpress se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento, incluyendo aspectos relacionados con la configuración, contenido, servicios ofrecidos y condiciones de acceso al sitio, e incluso limitar o suspender el uso por parte del usuario. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente la Política de Privacidad, las tarifas de envío y demás condiciones vigentes publicadas en el sitio.

1. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Para acceder a los servicios ofrecidos por BrincoXpress, , el usuario deberá completar el proceso de registro proporcionando información veraz, exacta y actualizada. La cuenta registrada es personal, única e intransferible y debe ser protegida mediante una contraseña segura. El usuario será el único responsable de las actividades realizadas desde su cuenta.

Los usuarios se obligan a utilizar la plataforma de forma diligente, respetuosa y conforme a la legalidad vigente. Queda estrictamente prohibido realizar, directa o indirectamente, cualquiera de las siguientes actividades:

a) Suplantación de identidad: Crear cuentas utilizando datos falsos, inexactos o de terceros sin su consentimiento.
b) Manipulación del sistema de compra o pagos: Interferir con el flujo normal de transacciones, realizar devoluciones simuladas, falsificar comprobantes o utilizar medios de pago fraudulentos.
c) Uso no autorizado de la plataforma: Interferir en el funcionamiento técnico de la plataforma, introducir virus, bots o scrapers, acceder a áreas restringidas, recopilar datos de otros usuarios sin permiso.
d) Creación o uso de múltiples cuentas sin autorización expresa: Para alterar procesos de promociones, ventas o calificaciones.

BrincoXpress se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso a la plataforma y/o eliminar cuentas de usuario en caso de detectarse cualquiera de las actividades indebidas anteriores, sin necesidad de previo aviso y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder. Los usuarios que hayan sido previamente inhabilitados no podrán registrarse nuevamente en el sitio.

Al finalizar una compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la orden. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto, por lo que se calcularán en función del destino.

Es responsabilidad del usuario mantener actualizada y operativa su dirección de correo electrónico principal para recibir notificaciones y comunicaciones relativas a su cuenta. En caso de errores en el correo registrado, BrincoXpress considerará que la notificación ha sido enviada correctamente.

2. PRIVACIDAD DE DATOS

En nuestra plataforma asumimos el compromiso de proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar un tratamiento seguro y responsable de sus datos personales. Toda información recolectada será utilizada conforme a esta política y únicamente para los fines vinculados con la operación de la plataforma, la gestión de las compras y ventas, la atención al cliente y la mejora de nuestros servicios.

Los datos que podremos recopilar incluyen, entre otros: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y comportamiento de navegación dentro del sitio. Implementamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad apropiadas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida de la información personal.

La información de los usuarios no será compartida con terceros, salvo que sea necesario para:
• el cumplimiento de obligaciones contractuales (por ejemplo, proveedores de servicios de pago o logística);
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• o que el usuario haya dado su consentimiento expreso.

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conforme a la normativa aplicable.
Asimismo, informamos que la plataforma puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar estadísticas y ofrecer contenidos personalizados. Al continuar navegando, el usuario acepta su uso, sin perjuicio de que pueda gestionar sus preferencias desde su navegador.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad, lo cual será informado oportunamente en la plataforma.

3. CONTENIDO E INFORMACIÓN DEL SITIO

En BrincoXpress nos esforzamos por ofrecer información precisa, actualizada y completa sobre los productos disponibles en la plataforma. Sin embargo, ocasionalmente el sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en descripciones, precios, disponibilidad o especificaciones de productos.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos que se hayan visto afectados por estas inexactitudes, incluso después de que se haya enviado una orden. En tales casos, el cliente será debidamente notificado por correo electrónico o mensaje de texto.
En caso de que un artículo solicitado se encuentre agotado, BrincoXpress podrá, previa comunicación y consentimiento del cliente, sustituirlo sin costo adicional por otro producto de igual o mayor valor, siempre que la sustitución se considere razonable (por ejemplo, presentaciones más grandes, empaques actualizados o con muestras incluidas).

Asimismo, la plataforma podrá limitar la cantidad de productos disponibles por usuario o por pedido, incluso después de haberse emitido una confirmación de compra.

La información nutricional, listado de ingredientes, advertencias sobre alérgenos y otras especificaciones relacionadas con los productos son proporcionadas directamente por los fabricantes o proveedores. BrincoXpress no garantiza la exactitud o actualidad de dicha información.

Por lo tanto, se recomienda a los usuarios:
  (i) verificar siempre las etiquetas físicas del producto antes de su consumo o utilización;
 (ii) contactar directamente al fabricante o proveedor en caso de dudas específicas, especialmente si se trata de alergias, condiciones médicas, restricciones dietéticas u otros usos sensibles.

Al utilizar esta plataforma, el usuario reconoce y acepta que BrincoXpress no será responsable por los daños o perjuicios derivados del uso de información incorrecta, incompleta o desactualizada contenida en el sitio, cuando dicha información haya sido proporcionada por terceros.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en el Sitio Web de BrincoXpress —incluyendo, pero sin limitarse a,textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, video, datos, música, software, actualizaciones de aplicaciones y demás materiales (en conjunto, el "Contenido")— es propiedad exclusiva de BrincoXpress, o de sus respectivos proveedores, distribuidores o licenciantes, y se encuentra protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes y demás normativas aplicables en materia de propiedad intelectual.

La compilación, organización y estructura de dicho Contenido constituye una obra protegida y es titularidad exclusiva de BrincoXpress, conforme a la legislación nacional e internacional vigente.

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio y su Contenido únicamente con fines personales y no comerciales. Esta licencia no implica ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibido:
  - Copiar, reproducir, distribuir, transmitir, comunicar públicamente, modificar o explotar comercialmente el Contenido, total o parcialmente, sin autorización expresa por escrito.
  - Realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o crear obras derivadas basadas en las existentes en el Sitio, sus servicios o cualquier parte del software.
    - Usar herramientas automatizadas como "scrapers", bots o "crawlers" o cualquier método automatizado para extraer datos masivos.
    - Eludir, alterar o vulnerar cualquier medida tecnológica de protección o gestión de derechos digitales (DRM) implementada por BrincoXpress.

Vincular al Sitio de manera que sugiera asociación o afiliación no autorizada. Asimismo, Crear o publicar bases de datos propias que incorporen contenido significativo de los Servicios de Brinco Xpress sin consentimiento previo. El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso a la plataforma, así como acciones legales, incluyendo reclamaciones por daños y perjuicios.

5. SANCIONES Y MEDIDAS ANTE INCUMPLIMIENTOS

BrincoXpress se reserva el derecho de adoptar las medidas que considere necesarias en caso de que un usuario infrinja las presentes Condiciones, la legislación aplicable o incurra en conductas que afecten negativamente el funcionamiento del Sitio, los derechos de terceros o la reputación de la plataforma.

Entre dichas medidas podrán incluirse, según la gravedad del caso:
• La advertencia formal por vía electrónica;
• La suspensión temporal del acceso al Sitio o a funcionalidades específicas;
• La cancelación definitiva de la cuenta del usuario;
• La anulación de pedidos realizados mediante prácticas indebidas;
• La notificación a las autoridades competentes, en caso de presunta actividad ilegal;
• El inicio de acciones legales civiles o penales, incluyendo demandas por daños y perjuicios, cuando corresponda.
• En particular, se considerarán conductas sancionables:
• El uso indebido de la cuenta o suplantación de identidad;

• La alteración o vulneración de sistemas de seguridad, medidas tecnológicas de protección o DRM;
 • El uso de técnicas automatizadas no autorizadas (scraping, bots, etc.);
 • La manipulación o falsificación de pedidos, datos de productos o sistemas de pago;
• La infracción de derechos de propiedad intelectual o uso no autorizado del Contenido.

BrincoXpress podrá ejercer estas medidas sin necesidad de previo aviso, salvo en los casos en que legalmente se requiera, y sin que ello genere derecho a indemnización alguna por parte del usuario sancionado.

6. PROCESO DE COMPRA

BrincoXpress permite realizar compras desde cualquier parte del mundo con servicio de entrega en Cuba. Nuestra tienda está disponible las 24 horas del día, durante todo el año. Para garantizar una experiencia de compra segura, aceptamos pagos con cualquier medio de pago internacional, tradicional o alternativo. Aseguramos confidencialidad y seguridad en todas las transacciones en línea. Véase Métodos de pago.

Si no está completamente satisfecho con la compra de los artículos vendidos o tuvo algún problema con aluno de los productos incluidos en su compra dentro de los servicios que ofrece BrincoXpress debe remitirse a las Políticas de Devolución de la página de BrincoXpress.

7. ATENCION AL CLIENTE

El servicio de Atención al Cliente de BrincoXpress está disponible de Lunes a Sábado, en el horario de 8:00am a 5:00pm (hora del Este), a través de los canales oficiales:

Chat en vivo en nuestro sitio web: www.brincoxpress.com y,
Correo electrónico: info@ brincoxpress.com.

Fuera de este horario, los usuarios podrán dejar sus mensajes o solicitudes mediante cualquiera de los canales mencionados, y sus consultas serán atendidas en el menor plazo posible, dentro del siguiente horario hábil disponible.

BrincoXpress agradece sus comentarios, sugerencias y consultas, y se compromete a brindar atención oportuna, cordial y eficaz a sus usuarios. 

8. RECLAMACIONES

En caso de inconformidades relacionada con su compra (discrepancias errores en la entrega u otros motivos razonables), el cliente deberá presentar su reclamo dentro de 72 horas naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido. Este plazo aplica exclusivamente a productos que no cuenten con garantías específicas en nuestra plataforma.

Es responsabilidad del destinatario verificar el estado y contenido del pedido en el momento de la entrega, y reportar cualquier anomalía dentro del plazo establecido.

Para gestionar una reclamación, el cliente deberá contactar a BrincoXpress a través de los canales oficiales de soporte:

Correo electrónico: soporte@brincoxpress.com
Teléfono de atención: +5350800288

Una vez recibido el reclamo, BrincoXpress notificará al cliente sobre el estado y evolución del caso mediante el correo electrónico asociado a su cuenta. El tiempo de resolución dependerá de la naturaleza y complejidad del incidente reportado.

Las posibles soluciones podrán incluir:
• Reposición del producto;
• Reembolso según el método de pago original;
• En casos excepcionales, la determinación fundada de que no procede ninguna acción.

BrincoXpress se reserva el derecho de evaluar cada reclamación de forma individual, conforme a sus políticas internas de devolución y resolución de disputas, manteniendo siempre el compromiso con la satisfacción del cliente dentro de límites razonables.

9. REGLAS PARA PROMOCIONES

Las promociones y ofertas publicadas por BrincoXpress —incluyendo, pero no limitadas a: descuentos especiales, regalos por compra, códigos promocionales y ofertas relámpago— estarán sujetas a términos y condiciones específicos, los cuales se detallarán expresamente en la descripción de cada campaña.
El cliente reconoce y acepta que:

• Todas las promociones están limitadas a existencias disponibles;
• BrincoXpress se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción en cualquier momento y sin previo aviso, siendo aplicables los términos vigentes al momento de realizar la compra;
• Algunas ofertas podrán estar sujetas a restricciones particulares (por producto, cliente, región geográfica, método de pago u otros), según se indique en cada caso.
• BrincoXpress podrá enviar ocasionalmente mensajes promocionales vía correo electrónico, notificaciones en el sitio o en la aplicación, que contengan ofertas personalizadas, anuncios y beneficios exclusivos para los usuarios registrados. Al utilizar la plataforma, el cliente consiente la recepción de dichas comunicaciones, salvo que ejerza su derecho de exclusión ("opt-out") conforme a las opciones disponibles en su cuenta o en el mensaje recibido.
• La participación en una promoción implica la aceptación plena y sin reservas de sus condiciones particulares, así como de los presentes Términos y Condiciones generales.

10. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a los empleados, afiliados, directores, agentes, vendedores, proveedores y representantes de Brinco Xpress, frente a cualquier reclamo, pérdida, demanda, daño, costo o gasto que surja de:

• El uso que usted haga del sitio web o de sus servicios;
• El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones;
• La violación de cualquier derecho de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, privacidad o protección de datos;
• El uso no autorizado de su cuenta, credenciales de acceso o cualquier actividad realizada desde su perfil por terceros bajo su control.
Esta obligación de indemnización sobrevivirá incluso después de que usted deje de usar el sitio o cancele su cuenta en BrincoXpress. 

11. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

BrincoXpress proporciona el sitio web, sus servicios, contenido y funcionalidades “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, salvo aquellas que estén expresamente indicadas respecto a productos específicos. En consecuencia, usted utiliza este sitio bajo su propia responsabilidad.

BrincoXpress no garantiza que:

• el sitio operará de manera ininterrumpida, segura o libre de errores;
• los resultados obtenidos del uso del sitio serán exactos o confiables;
• el contenido del sitio estará libre de virus u otros componentes dañinos;
• cualquier defecto será corregido en tiempo inmediato.
Usted asume toda responsabilidad por el uso que haga del sitio y por cualquier daño a sus dispositivos, pérdida de datos u otras consecuencias derivadas del acceso, navegación o uso de los servicios de BrincoXpress.

Ninguna información o recomendación, ya sea verbal o escrita, que usted reciba por parte de BrincoXpress o sus representantes, constituirá garantía alguna distinta a la aquí expresamente prevista.
Esta limitación se aplicará en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

 

12. ACCIONES POR INFRACCIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

BrincoXpress se reserva el derecho de suspender o terminar de forma inmediata y sin previo aviso el acceso de cualquier usuario al sitio web y sus servicios si, a su exclusivo criterio, determina que dicho usuario ha incurrido en una infracción de dichos términos estos Términos y Condiciones, políticas complementarias o leyes vigentes aplicables, ya sea intencionalmente o por negligencia.

Las medidas que podrá adoptar BrincoXpress incluyen, entre otras:
1. La eliminación total o parcial de contenidos almacenados en nuestros servidores;
2. La emisión de advertencias formales;
3. La suspensión temporal o el bloqueo definitivo de su cuenta de usuario, diredirección IP o dispositivos asociados;
4. El inicio de acciones legales (civiles y/o penales) para el resarcimiento de daños y perjuicios;
5. El reporte del caso ante las autoridades competentes, especialmente en supuestos de fraude, piratería, violación de derechos de autor, suplantación de identidad u otras conductas tipificadas como delitos.
El usuario reconoce que cualquier incumplimiento de estos Términos puede dar lugar a consecuencias legales significativas, incluyendo responsabilidad civil o penal, y se compromete a mantener indemne a BrincoXpress ante cualquier pérdida, daño, gasto o reclamo derivado de dicho incumplimiento.

13. LEY APLICABLE Y ACUERDO COMPLETO

Estos Términos y Condiciones (TYC) se rigen e interpretan de conformidad con la legislación de la República de Corea, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable en el país de residencia del consumidor, cuando corresponda.

Este documento constituye el acuerdo íntegro entre usted y BrincoXpress, y sustituye cualquier otro entendimiento, comunicación o acuerdo previo, ya sea oral o escrito, relacionado con el uso del sitio web y los servicios ofrecidos. Usted no podrá ceder ni transferir estos TYC, ni ninguno de sus derechos u obligaciones, sin el consentimiento previo y por escrito de Brinco Xpress.

BrincoXpress declara su cumplimiento con la Ley de Protección de Información Personal (PIPA) y con la Ley de Comercio Electrónico (전자상거래법) de la República de Corea. Al utilizar esta plataforma, usted otorga su consentimiento explícito para la recopilación, tratamiento y almacenamiento de sus datos personales, los cuales serán utilizados exclusivamente para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad.

De conformidad con la PIPA, usted tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales, así como a revocar su consentimiento en cualquier momento. BrincoXpress ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger dicha
información y notificará cualquier brecha de seguridad conforme a lo establecido por la normativa coreana.

Asimismo, en virtud de la Ley de Comercio Electrónico, BrincoXpress garantiza:
La provisión de información clara, veraz y accesible sobre los precios, condiciones de pago y políticas de cancelación antes de completar cualquier compra;
La autenticidad y transparencia en sus comunicaciones publicitarias y promociones;
Un procedimiento eficaz para la presentación y resolución de reclamaciones de los consumidores.

14. SOLUCIÓN DE DISPUTAS

En caso de que surja cualquier disputa, conflicto o reclamación relacionada con el uso del sitio web, los servicios ofrecidos por BrincoXpress o con estos Términos y Condiciones, ambas partes acuerdan intentar resolver la controversia de manera amistosa, mediante negociación directa o, si fuera necesario, a través de un proceso de mediación voluntaria y confidencial.
Si no se alcanza una solución en un plazo razonable (no superior a treinta (30) días naturales desde el inicio del conflicto), cualquiera de las partes podrá someter la disputa a los tribunales competentes de la República de Corea, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

BrincoXpress se reserva el derecho de optar, a su entera discreción, por recurrir a un mecanismo alternativo de resolución de disputas en línea (Online Dispute Resolution – ODR), según las disposiciones vigentes en la jurisdicción aplicable.
Este apartado se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al usuario en virtud de la legislación de protección al consumidor que le sea aplicable en su lugar de residencia habitual.